De web sin conversiones a tráfico mundial y soporte automatizado
Una plataforma de financiación con buena propuesta de valor pero sin visibilidad online. Rediseñamos la web con estrategia UX/SEO desde cero, la posicionamos en búsquedas clave internacionales y desplegamos un chatbot de IA que ahorra 40 horas de soporte al mes.
+580%
tráfico orgánico
+580%
Tráfico orgánico
Top 3
Keywords internacionales
40h/mes
Soporte automatizado
El reto
Una plataforma de financiación con producto sólido y clientes satisfechos llegó a nosotros con un problema claro: su web generaba menos de 900 visitas mensuales, casi todo tráfico directo o de marca. No aparecían en ninguna búsqueda relevante del sector, ni en español ni en inglés. La web existente tenía una estructura de conversión deficiente — los usuarios llegaban pero no entendían la propuesta de valor ni daban el siguiente paso. Además, el equipo de soporte dedicaba más de 10 horas semanales respondiendo las mismas preguntas de onboarding e integración. Tenían producto. Les faltaba visibilidad y sistema.
La solución
Empezamos por donde siempre: entender al cliente ideal antes de escribir una sola línea de código o contenido. Entrevistas con el equipo comercial, análisis de los clientes que más valor generaban y auditoría técnica completa de la web existente.
Rediseño web con UX orientado a conversión
Nueva arquitectura de información con un mensaje principal claro, jerarquía visual que guía al usuario hacia la acción y páginas de producto diferenciadas por perfil de cliente. Rendimiento 96+ en PageSpeed, carga en menos de 1.4 segundos en móvil.
Estrategia SEO internacional
Investigación de palabras clave en español e inglés priorizando términos con intención comercial alta. Estructura de silos de contenido, optimización técnica completa (schema.org, hreflang, Core Web Vitals) y estrategia de link building sectorial. En 6 meses, posicionamos la plataforma en el top 3 para 14 búsquedas clave internacionales.
Chatbot de soporte con IA
Analizamos las 340 consultas de soporte más frecuentes del último año y construimos una base de conocimiento estructurada. Desplegamos un chatbot personalizado entrenado sobre esa base que atiende consultas 24/7, responde con el tono y la precisión de la marca, y escala automáticamente al equipo humano solo cuando la complejidad lo requiere.
Los resultados
A los 6 meses del lanzamiento:
- +580% de tráfico orgánico respecto al punto de partida
- Top 3 en 14 palabras clave internacionales de alta intención comercial
- Tasa de conversión web: de 0.9% a 3.4% (casi 4x)
- El chatbot de soporte resuelve el 73% de consultas sin intervención humana
- 40 horas al mes recuperadas por el equipo de soporte — redirigidas a captación y producto
El tráfico orgánico sigue creciendo mes a mes de forma compuesta. El chatbot mejora con cada interacción. Y el equipo, por primera vez, trabaja sobre demanda generada de forma sistemática.
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